[RV7012] WOL電源起動が突然できなくなりました。(RemoteWOL利用中の場合)

以下の手順で異常があるかチェックをします。

1. WOL機能を中継するRemoteWOLが正常に通信できる状態であるか確認します。

(RemoteWOL Agentを選択し、「接続確認」を実行します。)

➡RemoteWOLのAgentがOFFになった場合の確認すべき内容は以下通りです。

①RemoteWOLを繋いでいるルータ及びネットワークに問題がある可能性があります。

(ネットワークの不安定、IPアドレスの競合等)

②RemoteWOLのLANケーブルが外れていたり、電源アダプターが繋がっていない可能性があります。

③RemoteWOLがRemoteViewの認証サーバに正常に認証できない場合があります。

 RemoteWOLの最新ファームウェアを適用します。

(RemoteWOLの内部時間と、RemoteViewのサーバの証明書と期間がズレている場合)

 

2. RemoteWOLがON状態であれば、WOL起動対象のPC Agentの設定に不備があるか確認します。

①ネットワークが有線接続からWi-fi無線接続に変更されていないか確認します。

 (WOL機能はAgentがWi-fi無線ネットワークを利用している場合対応しておりません。)

②PCが複数のネットワークカードを利用していないか確認します。

 (PCに複数のネットワークカード(仮想ネットワークカード含む)を利用している場合同じネットワークセグメントとして認識できなくなる場合があります。)

③直近でWindowsをアップデートしていないか確認します。

 (Windows10アップデートにより高速スタートアップオプションの値が変更されたり、ネットワークカードのデバイスドライバーの設定が変更される場合があります。)

 

 

※参考:Windows10の「高速スタートアップ」の設定方法

<電源オプションの設定>
① [スタート] > [コントロールパネル] > [電源オプション]を開きます。


② [電源ボタンの動作を選択する]リンクをクリックします。


③「現在利用可能ではない設定を変更します。」を選択します。

④シャットダウン設定の[高速スタートアップを有効にする(推奨)] チェックを外します。


 ※シャットダウン状態(S5)でWOL 機能が利用するための設定です。
  Windows の初期値ではスリープ(S3)、休止状態(S4)のみWOL 起動可能な設定となっています。

※上記の内容をチェックしても改善できない場合、チェックした内容を記載した上で、サポート窓口にお問い合わせください。

 

keyword: WOL, RemoteWOL, 電源起動, Wake On Lan

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