[RC4002] 遠隔接続を終了後、顧客PCが元のデスクトップ画面に戻らず、黒い画面のままです。[PC]

お客様PC画面の右下に「遠隔サポート中」というメッセージが表示されているかをご確認ください。

【メッセージが表示されている場合】

遠隔サポートが正常に終了されていません。 再度接続いただき、もう一度サポートを終了させてください。


【メッセージが表示されていない場合】

遠隔サポートは正常に終了しましたが、お客様PC側で終了メッセージを受信できず発生している事象です。

お客様へPCの設定画面から、デスクトップの背景の変更を行うようにご案内ください。

 

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