[RC4006] キーボード/マウス制御ができません。[PC]

以下の方法をお試しください。【3通り】

【1】Ctrl + Windowsキー + Shift + スペースキーを同時に押してください。

 

【2】1番の方法で解決できなかった場合   
 Ctrll + Alt + ホームキーを同時に押してください。

 

【3】上記どちらの方法でも解決できなかった場合

1. コントロールパネル > システム > デバイスマネージャー > 表示 >「非表示のデバイスの表示」にチェックを入れてください。

2. Rsupport Driversファイルに属しているドライバー上でマウス右クリックし、削除してください。

※ ドライバー削除の際、自動で再起動される場合があります。



3. お客様と再度遠隔サポートを接続してください。

※再接続の場合、ドライバーが自動インストールされます。

 

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