[RC3015] 遠隔サポート時にお客様側に『MSG_WEB_QUERY_FAIL』が表示され、接続できません。[PC]

弊社の中継サーバと接続ができない時に表示されるメッセージです。 

 

お客様側のセキュリティ環境によって接続がブロックされている可能性があります。

ネットワーク担当者にファイアウォールの設定をご確認ください。

プロキシ又はファイアウォール環境の場合、RemoteCallサーバに対して、通信を許可する必要があります。

管理者サイトにログインし、左メニュー「ダウンロード」をクリック。

「サーバードメイン・IP一覧」をダウンロードし設定を行ってください。

 

 

 

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